Vos garanties chez Looping
Chez Looping, la sécurité, la durabilité et la qualité de nos produits de puériculture sont nos priorités. Tous les articles achetés sur notre site bénéficient de la garantie légale prévue par la réglementation européenne et française.
1. Garantie Légale de Conformité (2 ans)
Conformément au Règlement (UE) 2025/1960 et aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits neufs bénéficient d'une Garantie Légale de Conformité d'une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.
Ce que couvre la garantie :
- Un défaut de fabrication, une panne ou un dysfonctionnement apparaissant dans les 24 mois suivant l'achat.
- Un produit qui ne correspond pas aux caractéristiques annoncées ou à la description de votre commande.
Vos recours gratuits :
En cas de non-conformité, nous nous engageons à prendre en charge sans aucun frais pour vous :
- La réparation de l'article ou la fourniture de pièces détachées de rechange.
- Ou le remplacement du produit par un article neuf équivalent.
- Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, la réduction du prix ou le remboursement intégral de votre commande.
2. Comment contacter notre Service Après-Vente ?
Pour faire valoir votre garantie légale, contactez simplement notre équipe :
- Envoyez un e-mail à love@looping-baby.com.
- Indiquez votre numéro de commande et joignez une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
- Décrivez le problème rencontré en joignant une photo ou une courte vidéo explicative.
Notre équipe vous répondra pour organiser la prise en charge.
3. Notice officielle de la Garantie Légale UE
Ci-dessous la notice d'information officielle harmonisée au niveau de l'Union Européenne :
